Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2025

"Brainwork Capital Group AG" e "HeyLoft" possono essere utilizzati in modo intercambiabile in questo documento e si riferiscono sia all'azienda che al suo servizio/piattaforma.

Benvenuto su HeyLoft ("noi", "nostro"). Questi termini di servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo del nostro servizio chatbot informativo immobiliare ("Servizio"), accessibile tramite il nostro sito web. Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, accetti questi Termini. Se non sei d'accordo con questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Servizio.

1. Accettazione dei termini

Utilizzando il nostro Servizio, confermi di avere almeno 18 anni o di avere il consenso di un genitore o tutore legale e di avere la capacità giuridica di stipulare questi Termini. Accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti svizzeri ed europei applicabili.

2. Descrizione del servizio

Il nostro Servizio offre un'interfaccia di chat alimentata dall'IA che aiuta gli utenti con informazioni e richieste relative agli immobili. Il Servizio:

  • Utilizza la tecnologia IA di terze parti (API ChatGPT di OpenAI) per elaborare le tue richieste e rispondere
  • Memorizza la cronologia delle conversazioni per il miglioramento del Servizio e la garanzia di qualità
  • Può richiedere il tuo indirizzo e-mail per scopi di comunicazione

3. Account utente e registrazione

Potrebbe esserti richiesto di fornire un indirizzo e-mail per utilizzare determinate funzionalità del nostro Servizio. Ti impegni a:

  • Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
  • Mantenere e aggiornare tempestivamente le tue informazioni
  • Garantire la sicurezza delle tue credenziali di accesso
  • Assumerti la responsabilità di tutte le attività svolte sotto il tuo account

4. Utilizzo consentito

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per i seguenti scopi:

  • Violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili
  • Violazione dei diritti di terzi
  • Trasmissione di contenuti dannosi, offensivi o illegali
  • Tentativo di accesso non autorizzato ai nostri sistemi
  • Interruzione o compromissione del Servizio o dei server
  • Utilizzo di sistemi automatizzati per accedere al Servizio senza la nostra autorizzazione
  • Impersonificazione di un'altra persona o entità o falsa rappresentazione della propria affiliazione

5. Diritti di proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi tutti i contenuti, le funzionalità, il software e il design, è di proprietà di Brainwork Capital Group AG, dei suoi licenzianti o di altri fornitori di tali materiali ed è protetto dalle leggi svizzere, europee e internazionali sul diritto d'autore, i marchi, i brevetti, i segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il Servizio per scopi personali e non commerciali.

6. Contenuto utente e dati

Quando utilizzi il nostro Servizio, puoi fornire informazioni tramite conversazioni di chat ("Contenuto utente"). Mantieni la proprietà del tuo Contenuto utente, ma ci concedi una licenza per:

  • L'archiviazione e l'elaborazione delle tue conversazioni per la fornitura del Servizio
  • L'utilizzo di dati aggregati e anonimizzati per il miglioramento del Servizio
  • L'adempimento degli obblighi legali e l'applicazione di questi Termini

Dichiari e garantisci che il tuo Contenuto utente non viola i diritti di terzi né le leggi applicabili.

7. Servizi di terze parti

Il nostro Servizio utilizza l'API ChatGPT di OpenAI per elaborare le tue richieste. Le tue conversazioni possono essere soggette ai termini e alle politiche di OpenAI. Utilizziamo inoltre Amazon Web Services (AWS) per ospitare la nostra infrastruttura. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, non siamo responsabili delle pratiche di questi fornitori terzi. Ti consigliamo di consultare le rispettive politiche sulla privacy e i termini di servizio.

8. Esclusioni di responsabilità e limitazioni

8.1 Accuratezza delle informazioni

Le informazioni fornite tramite il nostro Servizio sono solo a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'attualità delle informazioni. Le informazioni immobiliari possono cambiare rapidamente e le risposte generate dall'IA possono contenere errori o informazioni obsolete. Dovresti sempre verificare indipendentemente le informazioni e consultare professionisti qualificati prima di prendere decisioni immobiliari.

8.2 Nessuna consulenza professionale

Il nostro Servizio non fornisce consulenza legale, finanziaria, fiscale o immobiliare professionale. Le informazioni fornite non devono essere considerate un sostituto della consulenza professionale. Dovresti consultare professionisti qualificati per consigli adattati alla tua situazione specifica.

8.3 Disponibilità del servizio

Forniamo il Servizio "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio in qualsiasi momento senza preavviso.

8.4 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dal diritto svizzero e dell'UE, Brainwork Capital Group AG e i suoi dirigenti, direttori, dipendenti e agenti non sono responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitto o ricavi, dirette o indirette, né per perdite di dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali derivanti da: (a) il tuo utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il Servizio; (b) l'accesso non autorizzato o l'utilizzo dei nostri server e delle informazioni personali ivi memorizzate; (c) l'interruzione o la cessazione del Servizio; (d) errori o omissioni nel contenuto; o (e) decisioni basate su informazioni fornite tramite il Servizio.

9. Indennizzo

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Brainwork Capital Group AG e i suoi dirigenti, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenzianti e fornitori da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, giudizio, sentenza, perdita, costo, spesa o onorario (inclusi ragionevoli onorari legali) derivanti da o in relazione alla tua violazione di questi Termini o al tuo utilizzo del Servizio.

10. Protezione dei dati e privacy

Il tuo utilizzo del Servizio è inoltre soggetto alla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Utilizzando il Servizio, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di risolvere o sospendere il tuo accesso al Servizio immediatamente e senza preavviso né responsabilità, per qualsiasi motivo, anche in caso di violazione di questi Termini. Dopo la risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Puoi anche interrompere il tuo utilizzo del Servizio in qualsiasi momento cessando di accedervi. Se hai fornito un indirizzo e-mail e desideri che i tuoi dati vengano cancellati, contattaci tramite le informazioni di contatto indicate di seguito.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Informeremo gli utenti delle modifiche importanti aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questi Termini e, ove appropriato, inviando una notifica all'indirizzo e-mail che hai fornito. Il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini aggiornati. Ti consigliamo di consultare regolarmente questi Termini.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera e interpretati in conformità ad esse, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini o al Servizio.

14. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione di questi Termini sia ritenuta inapplicabile o non valida ai sensi del diritto applicabile, tale inapplicabilità o invalidità non renderà questi Termini inapplicabili o non validi nel loro complesso. Tali disposizioni saranno eliminate senza pregiudicare le restanti disposizioni del presente documento.

15. Accordo integrale

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Brainwork Capital Group AG riguardo all'utilizzo del Servizio e sostituiscono tutti gli accordi, le intese, le dichiarazioni e le garanzie precedenti e contemporanee.

16. Informazioni di contatto

Se hai domande su questi Termini, contattaci:

Brainwork Capital Group AG

Wölferstrasse 5, 4414 Füllinsdorf, Svizzera

E-mail: info@bwcg.ch

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Utilizzando il nostro servizio, confermi di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato da questi Termini di servizio.